약관

제 1장 총칙

제 1조 (목적)

이 약관은 모아 서비스(이하 "서비스")를 제공하는 ㈜가비아씨엔에스(이하 "회사")와 위 서비스를 이용하는 고객(이하 "고객") 간에 서비스 이용에 관한 권리, 의무, 책임 및 기타 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 용어의 정의

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
서비스 : 회사가 제공하는 홈페이지 및 중개 서비스를 의미합니다.
고객 : 회사에 개인정보를 제공하여 클라이언트 또는 전문가로 등록한 자 모두를 의미합니다.
클라이언트: 필요한 용역에 대해 견적 요청서를 작성하거나 전문가를 지정하여 견적 요청을 보내는 등 원하는 전문가를 찾기 위해 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
전문가: 회사에 자신의 정보를 등록한 후 토큰을 구매하여 클라이언트에게 견적을 보내는 등 자신의 용역을 제공할 클라이언트를 찾기 위해 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
견적 요청: 클라이언트가 원하는 용역에 대한 정보를 담은 요청서로, 다수의 관련 전문가에게 보내는 일반 요청과 특정 전문가에게 보내는 지정 요청으로 구분됩니다.
견적(서): 전문가가 제공할 수 있는 용역에 대해 클라이언트에게 보내는 금액 및 내용에 대한 정보입니다.
토큰: 전문가가 견적을 발송하기 위해 구매하는 사이버 머니를 의미합니다. 토큰은 충전 토큰과 보상 토큰으로 구성되며, 토큰 사용 순서는 회사의 정책에 따릅니다.
충전 토큰: 전문가가 결제한 금액과 1:100 비율로 충전되는 토큰으로, 환불이 가능합니다.
보상 토큰: 이벤트 또는 견적서 미열람 시 보상 등 다양한 이유로 제공되는 토큰으로, 사용 방법은 충전 토큰과 동일하나 환불이 불가합니다.

제 3조 약관의 명시 및 변경

① 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우, 시행 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 회사의 홈페이지에 공지하고 전자우편 등의 방법으로 시행 일자 이전부터 7일 이상 게시합니다. 단, 고객에게 불리한 내용의 약관 개정은 시행 일자 이전부터 30일 이상 게시합니다.
③ 고객은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용 계약 해지를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 사용할 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제 4조 약관 외 적용

이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관계 법령, 상관례 및 서비스별 안내에 따릅니다.

제 2장 이용계약

제 5조 이용 신청 및 약관 동의

① 이용 신청은 고객이 이 약관에 동의하고 회사가 정한 신청 양식을 인터넷에서 작성 후 신청하는 것으로 이루어지며, 필요한 경우 고객에게 구비서류 제출을 요구할 수 있습니다. 이 이용 약관에 대한 동의는 이용 신청 당시 회사 홈페이지의 ‘동의함’ 버튼을 누름으로써 의사 표시를 합니다.
② 고객은 이용신청 시 실제 정보를 입력하여야 하며, 이를 위반한 고객은 법적인 보호를 받을 수 없으며 또한 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
③ 고객이 이용 신청 시 제공한 개인정보는 관계 법령 및 회사의 개인정보 보호정책에 따라 보호받습니다.

제 6조 전문가 이용신청 승낙 및 이용계약의 성립

① 회사는 전문가가 제5조에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용 신청을 했을 때 특별한 사정이 없는 한 접수 순서에 따라 전문가 이용 신청을 승낙합니다.
② 이용계약의 성립 시기는 ‘전문가 신청 완료’를 신청 절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

제 3장 서비스 제공 및 변경

제 7조 서비스 내용 및 변경

① 회사는 서비스의 종류, 내용, 가격 및 기타 관련 사항을 회사의 홈페이지(gabiacns.com)에 게시하며, 고객은 이를 기준으로 서비스 이용 신청을 해야 합니다.
② 또한, 회사는 서비스 종류의 신설 또는 기타 변경 사항에 대해서도 홈페이지에 게시하며, 이미 서비스 이용 중인 고객에 대한 서비스의 변경 사항은 홈페이지 게시 또는 고객의 전자우편 주소를 통해 통보합니다. 게시 또는 통보 후 7일 이내에 이의를 제기하지 않으면 고객이 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다.

제 8조 서비스 이용

① 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 정기점검이나 시스템 업데이트가 필요한 경우 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 예정된 작업으로 인한 일시 중단은 회사 홈페이지를 통해 사전에 공지합니다.
② 회사가 제공하는 서비스는 기본적으로 무료입니다. 다만, 전문가가 클라이언트에게 견적을 보내는 등 일부 특정 서비스를 이용하기 위해서는 회사로부터 구매하거나 무상으로 제공받은 토큰을 사용해야 합니다.
③ 유료 서비스 이용 요금 및 결제 방식은 해당 서비스에 명시된 규정에 따릅니다.
④ 회사는 고객들 사이에서 발생한 거래와 관련된 손해에 대해, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

제 9조 서비스 제공의 제한 및 중단

① 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 서비스 중단이 발생할 경우 회사는 고객에게 이러한 사실을 전자우편 등의 방법으로 사전 또는 사후에 통보하며, 회사 홈페이지에 게시하는 것으로 대신할 수 있습니다.
서버 설비의 보수 혹은 공사상 불가피한 경우
전용회선 경로 상의 장애가 발생한 경우
천재지변, 국가비상사태 등의 사유로 인하여 기계적인 작동불능이 발생한 경우
③ 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우(시스템 관리자의 고의, 과실 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)에 사전 통지가 불가능하며 타인(PC통신 회사, 기간통신 사업자 등)의 고의, 과실로 인한 시스템 중단 등의 경우에는 통지하지 않습니다.

제 4장 토큰 사용 및 지급 수단

제 10조 견적 발송을 위한 토큰 사용

① 전문가는 클라이언트가 작성한 요청서를 열람하고, 클라이언트에게 자신이 제공할 수 있는 용역에 대한 내용과 비용을 견적으로 발송할 수 있습니다. 견적 발송 시 토큰을 회사에 제공해야 합니다.
② 회사는 전문가가 견적을 발송하기 위해 지불해야 하는 토큰 수량을 확인할 수 있도록 제공합니다.

제 11조 토큰 구매 및 환불

① 전문가는 회사가 제공하는 결제 시스템을 활용하여 토큰을 구입할 수 있습니다.
② 전문가 해지 시 구입한 토큰에 대한 환불을 요청하고, 해당 토큰을 구매하기 위해 지급한 대금 전액을 환불받을 수 있습니다.
③ 회사는 전문가가 환불을 요청한 날로부터 7영업일 이내에 전문가가 결제한 수단과 동일한 수단으로 대금을 환불하여야 합니다. 다만 각 카드사마다 다를 수 있어서 실질적인 환불은 PG사, 신용카드사, 이동통신사의 사정에 따라 취소가 됩니다.
④ 위항에도 불구하고 부득이한 경우 회사는 7영업일 내에 고객의 계좌로 송금하는 방식으로 환불을 진행합니다.
⑤ 상법 제 64조(상사시효)에 근거하여 전문가가 구매한 토큰은 최종 이용일로부터 이용 내역 없이 60개월이 경과한 이후 자동으로 소멸되어 복구 및 환불이 불가능합니다.
⑥ 토큰 환불 시 토큰 구매에 대한 혜택으로 회사가 무상으로 제공한 토큰은 전액 소멸됩니다.
⑦ 전문가의 등록 정보가 허위 정보로 판명되거나 가입 조건 서비스 이용 조건에 부합되지 않는 점이 판명될 경우 징계 및 강제 탈퇴가 되며 전문가의 귀책 사유로 인해 환불 및 보상이 불가능합니다.

제 12조 보상 토큰

① 보상 토큰은 회사가 전문가에게 무상으로 제공하는 혜택으로 금전으로 환불이 불가하며, 전문가가 견적 발송을 한 마지막 날을 기준으로 180일 이상 견적서 발송 활동이 없을 경우 일괄 삭제됩니다. 회사는 보상 토큰 소멸 일로부터 30일 전에 이메일 등을 통하여 전문가에게 토큰이 소멸 예정임을 통지합니다.
② 전문가는 보유하고 있는 충전 토큰을 모두 사용한 경우에만 보상 토큰을 사용할 수 있습니다.
③ 토큰을 사용하여 견적이 발송된 후 일주일(168시간) 동안 해당 견적에 대해 클라이언트가 견적서를 열람하지 않은 경우, 전문가는 환불 불가능한 토큰으로 보상받을 수 있습니다.

제 5장 이용 제한 및 해지

제 13조 서비스 이용 정지 및 이용 계약 해지

① 회사는 거래의 안정성을 위해 이 약관에 따라 전문가 자격을 정지하거나, 서비스 이용을 제한하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
② 회사는 전문가가 마지막으로 견적을 발송한 날을 기준으로 1년 간 활동하지 않은 경우, 전문가의 활동을 정지할 수 있습니다. 이 경우 정지된 전문가의 프로필은 비공개로 전환됩니다. 전문가는 다시 견적을 발송하면 정지가 해제 됩니다.
③ 충전 토큰을 보유하지 않은 전문가는 활동 정지 후 3개월 (90일) 내에 활동하지 않을 경우, 전문가 정보가 삭제됩니다. 충전 토큰을 보유한 전문가는 충전 토큰이 소멸되는 시점에 전문가 정보가 삭제됩니다.
④ 전문가는 스스로 전문가 활동을 중지할 수 있습니다.
⑤ 회사가 전문가 자격을 정지하는 경우, 이 약관에 특별한 규정이 없는 한 사전에 전문가에게 전화 또는 이메일 등을 통해 통보합니다. 전문가가 연락이 두절되었거나 긴급을 요하는 경우, 선조치 후 통보할 수 있습니다.
⑥ 계정을 공유 중인 제3자가 고객 본인의 계정을 이용하여 약관 위반 행위를 하는 경우, 고객 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.
⑦ 서비스에 위해가 되는 행위에 대해 1차 위반 시 경고, 2차 위반 시 전문가 자격 정지 또는 서비스 이용 제한 등의 제재 조치를 취할 수 있습니다. 단, 위반의 심각성, 빈도, 재발 가능성, 고의성 등에 따라 경고 없이 영구 정지시킬 수 있습니다.
⑧ 전문가는 회사의 해제, 해지 및 이용 제한에 대해 이의신청을 할 수 있습니다. 전문가의 이의신청이 정당한 경우, 회사는 즉시 전문가가 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

제 14조 계약 해지의 효과

① 회사가 이용계약을 해제 또는 해지한 경우, 전문가의 고의 또는 과실로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 전문가에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 전문가가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 예외로 합니다.
② 전문가의 귀책사유로 인해 이용계약이 해지될 경우, 잔여 보상 토큰은 소멸합니다. 잔여 충전 토큰이 있을 경우, 회사는 전문가 가입 시 입력한 연락처로 최소 30일의 기간을 두고 잔여 토큰 환불을 위한 계좌 정보를 입력할 것을 요청합니다. 요청 후 30일 내에 전문가가 환불을 위한 정보를 입력하지 않을 경우, 잔여 토큰은 소멸합니다. 단, 정확하지 않은 연락처로 인해 연락을 받지 못해 환불을 받지 못하고 토큰이 소멸한 경우, 이에 따른 전문가의 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 6장 당사자의 의무

제 15조 회사의 의무

① 회사는 고객이 희망한 서비스 제공 개시일에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록 해야 합니다.
② 회사는 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 설비에 장애가 생기거나 기계에 결함이 있을 경우, 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다.
③ 회사는 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 구축하고, 개인정보 보호정책을 공시하고 준수합니다.

제 16조 전문가의 의무

① 전문가는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
전문가 신청 및 프로필 정보에 허위 내용을 등록하는 행위
클라이언트에게 허위 사실을 유포하는 행위
회사 및 기타 제3자의 인격권 또는 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위
다른 전문가의 ID를 도용하는 행위
관련 법령에 의해 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 전송 또는 게시하는 행위
회사의 직원이나 관리자를 가장하거나 사칭하여, 또는 타인의 명의를 오용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함한 자료를 게시하거나 전자우편으로 발송하는 행위
다른 전문가의 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
회사가 제공하는 서비스의 약관 및 기타 이용 규정을 위반하는 행위
외설적이거나 폭력적인 메시지ㆍ화상ㆍ음성 등 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
사실관계를 왜곡하는 정보 제공 등 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 행위
부정한 방법으로 토큰을 적립하거나 사용하는 행위
기타 관계 법령이나 회사에서 정한 규정을 위배하는 행위
② 위 항에 해당하는 행위를 한 전문가가 있을 경우, 회사는 전문가 자격을 제한, 정지, 상실시킬 수 있습니다.
③ 전문가는 귀책 사유로 인해 회사나 다른 전문가에게 손해를 입힌 경우, 그 귀책 정도에 따라 배상할 책임이 있습니다.
④ 전문가는 서비스 이용과 관련하여 관계 법령, 약관, 세부 이용 지침, 서비스 이용 안내 및 회사가 통지한 공지사항 등을 준수해야 하며, 이를 수시로 확인해야 합니다.
⑤ 전문가가 개인 정보를 허위 또는 잘못 기재하여 생긴 불이익에 대한 책임은 전문가 본인에게 있으며, 이에 대해 회사는 아무런 책임이 없습니다.

제 17조 클라이언트의 의무

① 클라이언트는 제공받고자 하는 용역에 대한 내용을 포함한 요청서를 작성하여 회사에 제출해야 하며, 회사가 이를 다수의 전문가에게 전달하는 것에 동의합니다.
② 클라이언트는 허위나 과장된 내용으로 요청서를 작성하거나, 실제로 용역을 제공받고자 하는 의사가 없음에도 요청서를 제출할 수 없습니다. 허위 또는 과장된 내용으로 요청서를 작성하여 용역을 제공받지 못하거나 법적인 문제가 발생할 경우, 그에 대한 책임은 클라이언트에게 있습니다.
③ 클라이언트는 용역을 구매하기 전에 반드시 전문가가 제공한 견적서에 명시된 용역의 상세 내용과 거래 조건을 정확히 확인해야 합니다. 용역의 내용과 거래 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 클라이언트 본인이 부담합니다.

제 18조 저작권의 귀속 및 권리, 의무

① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 고객은 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승인 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하도록 해서는 안 됩니다.
③ 고객이 작성한 게시물에 대한 모든 권리와 책임은 해당 게시물을 작성한 고객에게 있습니다.
④ 회사는 고객 또는 요청자가 사이트에 게시한 게시물(전문가 정보, 후기 등)을 회사의 서비스 제공과 관련한 마케팅 용도로 사용, 복제, 수정, 출판, 배포할 수 있습니다. 단, 회사는 게시물을 이용할 때 전문가 또는 클라이언트의 개인정보가 포함되지 않도록 처리하며, 작성자의 권리를 최대한 보호하기 위해 노력합니다.

제 19조 고객 게시물 또는 내용물의 관리

① 고객은 게시물을 작성할 때 타인의 저작권 및 기타 지식재산권을 포함하여 여타 권리를 침해하지 않아야 하며, 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 만약 고객이 타인의 권리를 침해하여 타인이 회사에 이의신청, 손해배상청구, 삭제요청 등을 제기한 경우, 회사는 필요한 조치를 취할 수 있으며, 그에 따른 모든 비용과 손해배상 책임은 고객이 부담합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 법률에 따른 책임을 부담합니다.
② 고객의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 법령에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 경우, 권리를 침해받은 자(이하 ‘권리자’)는 침해사실을 회사에 소명하여 해당 게시물의 게시중단 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 게시중단 또는 삭제 등의 필요한 조치를 취하고, 권리자 및 해당 게시물 게시자에게 이를 알려야 합니다. 단, 권리의 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간의 다툼이 예상되는 경우에는 임시조치를 취할 수 있습니다.
③ 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없더라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 회사 정책 및 관련 법에 위반되는 경우, 관련 법에 따라 해당 게시물에 대해 삭제 조치를 취할 수 있습니다.
④ 회사는 사이트 운영상 부적절하다고 판단된 정보가 게시된 경우, 게시자의 승낙 없이 해당 게시물 또는 내용물을 삭제할 수 있습니다. 단, 회사는 이러한 정보의 삭제 등을 할 의무를 지지 않습니다.
⑤ 고객이 이용계약을 해지하거나 사이트를 탈퇴하거나 적법한 사유로 해지된 경우, 회사는 해당 고객이 게시한 게시물을 삭제할 수 있습니다.
⑥ 고객이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 고객에게 있으며, 회사는 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단될 경우 사전 통지 없이 임시조치(해당 게시물에 대한 접근을 일시적으로 차단하는 조치)를 취할 수 있습니다. 임시조치 후 15일 이내에 이의제기가 없을 경우 게시물을 삭제합니다. 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 이러한 조치에 대해 책임을 지지 않습니다.
다른 고객 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용
회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용
개인정보가 포함된 경우
욕설, 비속어, 음란한 내용이 포함된 경우
실제 거래/고용 등이 이루어지지 않은 전문가에 대해 작성된 경우
의미 없는 모음, 자음, 특수문자 등의 나열에 해당하는 경우
취소(환불/부분환불 포함)된 거래에 대한 리뷰 (단, 고객이 거래 취소 및 리뷰 삭제에 동의한 경우에 한함)
악의적인 목적이나 의미 없는 내용을 게시하는 경우
동일한 내용을 반복적으로 중복 게시하는 경우
기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
⑦ 본 조에 따른 세부 절차는 정보통신망법 및 저작권법이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 게시중단 요청 서비스에 따릅니다. 게시중단 요청은 가비아커머스 고객센터의 '상담하기'를 이용할 수 있습니다.

제 7장 기타

제 20조 양도금지

고객은 서비스 이용 권리를 타인에게 대여, 양도, 증여할 수 없으며, 질권의 목적으로도 사용할 수 없습니다.

제 21조 면책

회사는 다음 각 호의 경우에 대해 고의 또는 과실이 없는 경우 책임을 지지 않습니다:
천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
고객의 귀책사유로 인해 서비스 이용에 장애가 발생한 경우, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
고객이 서비스 이용을 통해 예상했던 금전적 수익을 얻지 못하거나 서비스 이용을 통해 얻은 자료로 인해 손해를 보더라도 책임을 지지 않습니다.
고객이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도나 정확성에 대해, 회사가 해당 정보의 허위성을 명백히 인지한 특별한 사정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 회사가 이 약관과 관련 법령에 따른 조치를 취한 경우에도 동일하게 적용됩니다.
서비스 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 않아 손해가 발생한 경우, 책임이 면제됩니다.
회사는 고객들에게 요청서와 견적을 전달하는 서비스를 제공할 뿐, 전문가와 클라이언트 간 거래와 관련하여 발생하는 의무의 불완전 이행, 이행 지체, 용역 이행 미비, 사후처리, 대금 정산, 완성품의 하자, 청약철회, 물품의 반품 등 법적 분쟁 및 사후처리에 대해 개입하거나 책임지지 않습니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
고객 간 분쟁이 발생한 경우, 고객 간 법적 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제 22조 손해배상

본 계약상의 의무를 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우, 귀책사유가 있는 당사자는 상대방이 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다.

2024년 8월 8일 최종 개정되었습니다.